سياسة الخصوصية
كيف تجمع جامعة الثريا العالمية بياناتكم وتستخدمها وتحفظها
تحترم جامعة الثريا العالمية خصوصية طلابها والمتقدّمين إليها وزوّار موقعها. توضّح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات شخصية عند استخدام الموقع والبوابة الإلكترونية وقنوات التواصل معنا — ومنها البريد الإلكتروني والمحادثة المباشرة وواتساب — ولماذا نجمعه، ومن يطّلع عليه، وكم نحتفظ به، وما حقوقكم بشأنه.
أولًا: نطاق هذه السياسة
- تسري هذه السياسة على موقع الجامعة الإلكتروني وبوابتها التعليمية ونماذج التسجيل والقبول والمنح، وعلى كل قناة تواصل تديرها الجامعة بما فيها البريد الإلكتروني والمحادثة المباشرة على الموقع ورقم واتساب الرسمي للدعم.
- يُقصد بـ«الجامعة» جامعة الثريا العالمية، وبـ«المستخدم» كل من يتصفح الموقع أو يتقدّم بطلب أو يسجّل حسابًا أو يراسل الجامعة عبر أي من قنواتها.
ثانيًا: البيانات التي نجمعها
- بيانات التقديم والتسجيل: الاسم، والجنسية، وتاريخ الميلاد، ونوع الوثيقة الشخصية ورقمها، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والمؤهل العلمي، والوثائق المرفقة (الشهادات، الصور الشخصية، إيصالات السداد)، وإجابات نماذج القبول والمنح.
- بيانات الحساب في البوابة: بيانات الدخول، والسجل الأكاديمي والمالي، والمراسلات داخل البوابة، وسجل المشاهدة في تسجيلات المحاضرات.
- بيانات التواصل: عند مراسلتنا بالبريد الإلكتروني أو المحادثة المباشرة أو واتساب نحتفظ برقم الهاتف أو عنوان البريد، واسم الملف الشخصي كما يظهر في واتساب، ونصّ الرسائل، وأي صور أو ملفات ترسلونها لنا.
- بيانات تقنية: عنوان الشبكة (IP) ونوع المتصفح وأوقات الزيارة، لأغراض التشغيل والحماية من إساءة الاستخدام فحسب.
ثالثًا: لماذا نستخدم هذه البيانات
- دراسة طلبات القبول والمنح والبتّ فيها، وإبلاغكم بنتائجها وخطوات استكمالها.
- إدارة الحساب الدراسي: التسجيل في البرامج، والجدول، والرسوم والمدفوعات، والشهادات والوثائق.
- الرد على استفساراتكم ومتابعة طلبات الدعم عبر القناة التي راسلتمونا منها.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بدراستكم وطلباتكم، والنشرة البريدية لمن اشترك فيها فقط.
- تحسين الخدمة وحماية المنصة وحفظ السجلات التي تقتضيها اللوائح الأكاديمية والمالية.
رابعًا: المراسلة عبر واتساب والمحادثة المباشرة
- حين تراسلون رقم الجامعة على واتساب تُنقل رسائلكم عبر خدمة WhatsApp Business التي تقدّمها شركة Meta وفق شروطها وسياسة خصوصيتها الخاصة، وتصل نسخة من الرسالة إلى بوابة الجامعة ليردّ عليها الموظف المختص وتُحفظ ضمن ملف التواصل معكم.
- نستخدم رقم هاتفكم لربط المحادثة بملفكم لدى الجامعة متى كان الرقم مسجّلًا في بياناتكم، وذلك لخدمتكم بمعرفة سياقكم الدراسي؛ ولا نربط الرقم بملف أي شخص آخر.
- لا تُرسل الجامعة رسائل تسويقية عبر واتساب دون موافقة مسبقة، وتقتصر رسائلها على الرد على استفساراتكم وما يخصّ طلباتكم ودراستكم.
- المحادثة المباشرة على الموقع تُحفظ كذلك في البوابة، وقد يُطلب بريدكم الإلكتروني حين لا يكون أحد متاحًا للرد فورًا كي يصلكم الجواب لاحقًا.
سادسًا: مدة الحفظ والأمان
- نحتفظ ببيانات الطلاب ما دامت العلاقة الدراسية قائمة وبما تقتضيه السجلات الأكاديمية والمالية بعدها. وتُحفظ بيانات الطلبات غير المقبولة ومراسلات الدعم للمدة اللازمة لمعالجتها ومراجعتها ثم تُحذف أو تُجهَّل.
- تُخزَّن البيانات على خوادم تديرها الجامعة أو مزوّدوها، وتُحمى بإجراءات تقنية وتنظيمية منها التشفير أثناء النقل، والتحقق من هوية المستخدمين، وتقييد الصلاحيات، وتسجيل عمليات الدخول.
سابعًا: حقوقكم
- يحق لكم الاطلاع على بياناتكم لدى الجامعة وطلب تصحيحها، ويمكن للطالب تحديث بيانات ملفه الشخصي من البوابة مباشرة.
- يحق لكم طلب حذف بياناتكم أو الحدّ من استخدامها، وتستجيب الجامعة لذلك ما لم يتعارض مع التزام قانوني أو مع حفظ سجل أكاديمي أو مالي مستحق.
- يمكنكم إلغاء الاشتراك في النشرة البريدية في أي وقت عبر الرابط المرفق بكل رسالة.
- لتقديم أي طلب بشأن بياناتكم راسلونا عبر صفحة «تواصل معنا» أو عبر بريد الجامعة الرسمي.
تاسعًا: التعديلات على هذه السياسة
قد تحدّث الجامعة هذه السياسة عند تغيّر خدماتها أو ما يلزمها من أحكام، وتُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تعديل. ويُعد استمرار استخدام خدمات الجامعة بعد النشر موافقة على النسخة المحدّثة.
عاشرًا: التواصل معنا
لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتكم تجدون قنوات التواصل الرسمية للجامعة في صفحة «تواصل معنا» على الموقع.